 |
| BRI Jakarta Menara BRILiaN Terus Edukasi Nasabah Soal Layanan TCR |
ZONAPASUNDAN.COM,– JAKARTA //Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan transaksi, BRI Cabang Jakarta Menara BRILiaN terus memberikan edukasi kepada nasabah mengenai pemanfaatan Teller Cash Recycler (TCR), sebuah teknologi perbankan yang berfungsi mempercepat proses setoran dan penarikan tunai.
TCR BRI merupakan mesin elektronik khusus yang dioperasikan oleh teller untuk membantu mempercepat transaksi tunai. Berbeda dengan ATM setor-tarik, TCR mampu menerima semua pecahan uang, meningkatkan akurasi perhitungan, serta mendukung nilai transaksi dalam jumlah yang lebih besar.
Pimpinan Cabang BRI Jakarta Menara BRILiaN, Marco Arief Pramudita, menjelaskan bahwa kehadiran TCR berperan besar dalam mengefisienkan layanan di counter teller.
“TCR menerima semua pecahan uang. Tidak seperti ATM biasa, mesin ini dapat membaca berbagai kondisi dan pecahan uang, sehingga lebih memudahkan nasabah yang ingin bertransaksi dalam jumlah besar,” ungkapnya.
Ia menambahkan, penggunaan TCR membuat proses transaksi menjadi lebih cepat dan aman. Mesin ini dirancang untuk membantu teller memproses setoran dan penarikan secara otomatis, sehingga mengurangi risiko kesalahan sekaligus mempercepat waktu pelayanan.
“Sebagai mesin yang didesain untuk meringankan tugas teller, TCR tentu memberikan dampak positif terhadap kualitas layanan,” ujarnya.
Selain mempersingkat waktu tunggu nasabah, keberadaan TCR juga membantu teller membangun interaksi yang lebih baik karena fokus teller dapat lebih banyak diarahkan pada pelayanan, bukan hanya menghitung uang secara manual. Hal ini sekaligus membuka peluang peningkatan layanan melalui cross-selling dan up-selling produk BRI.
“Tak hanya memudahkan nasabah, tetapi teller pun semakin terbantu dalam memberikan layanan terbaik,” tegas Marco.
Ia menjelaskan bahwa ATM setor-tarik dan TCR memiliki fungsi berbeda dan dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan layanan yang beragam. Karena itu, pemilihan investasi antara kedua mesin tersebut harus mempertimbangkan efisiensi, kepuasan nasabah, tren digitalisasi, serta manfaat jangka panjang bagi bisnis.
“TCR jelas memberikan banyak manfaat yang membantu nasabah dalam bertransaksi perbankan,” tutupnya.
